В этом разделе вы можете найти самую актуальную информацию по работе нашего интернет-магазина. Если у вас остались вопросы, то пишите нам на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или звоните +7 (495) 580-30-80, понедельник-пятница, с 9.30 до 18.00.

  • Как выбрать товар
  • Как оформить заказ
  • Как получить товар
  • Как оплатить товар
  • Зачем необходима регистрация
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Почему в одном заказе выгоднее покупать сразу несколько товаров?
  • Почему мы не отправляем товары наложенным платежом?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Как выбрать товар

На сайте «shop.curaprox.ru» существует несколько способов поиска и выбора товара.

1) Поиск по сайту 
Если вы уже знаете, какой  товар вы хотите купить – введите его название в окно поиска в правом верхнем углу сайта и на ваш запрос, сайт выдаст все товары из ассортимента «shop.curaprox.ru», соответствующие условиям поиска. Если же с конкретным товаром вы еще не определились, воспользуйтесь нашим каталогом. 

2) Выбор товара в каталоге 
Каталог интернет-магазина «shop.curaprox.ru»  четко структурирован, что позволяет быстро и легко найти конкретный номер товара, который вас интересует. Все товары каталога «Shop.curaprox.ru» вы также можете отсортировать по номеру товара и его цене, что удобно, если вы выбираете товар в четко обозначенной ценовой категории.

Кроме того, если у вас возникли сложности  в процессе поиска товара, вы всегда можете позвонить и проконсультироваться по телефону +7 (495) 580-30-80 ежедневно, с 9.30 до 18.00 часа или по адресу почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

Как оформить заказ

Выбрав понравившийся вам товар, нажмите кнопку "В КОРЗИНУ" и товар автоматически отправится в вашу корзину. Обратите внимание, если товар не имеет этой кнопки, то это означает, что данный товар имеет несколько товарных предложений ( цветов) или же купить его в интернет-магазине нельзя. Далее вы можете продолжить выбор товаров в интернет-магазине, добавляя в корзину столько товаров, сколько вам необходимо. Если вы закончили выбор, приступайте к оформлению заказа.

Оформление заказа происходит в несколько этапов:

  1. Нажав на кнопку корзины в правом верхнем углу, вы можете проверить содержимое корзины, изменить количество экземпляров товара в корзине, добавить или удалить отдельные товары, если все верно, переходите к второму шагу.
  2. На втором шаге оформления заказа, если вы еще не регистрировались на сайте, вам будет нужно заполнить информацию о себе (ФИО, контакты, адрес доставки). 
    Внимание! Указывайте корректный адрес электронной почты и полный почтовый адрес доставки.
  3. После этого вам нужно выбрать удобные для вас способы доставки и оплаты заказа. 
  4. Далее вам останется только проверить введенные данные и нажать кнопку «Оформить заказ».

Как получить товар

Товары интернет-магазина «Shop.curaprox.ru» доставляются по всей России, поэтому, при оформлении заказа, вы можете выбрать наиболее удобный для себя способ получения товара.

1) Курьерская доставка по Москве 
При оформлении заказа вам необходимо выбрать способ доставки - "Курьерская доставка". Курьерская доставка осуществляется на данный момент только для жителей г. Москва в пределах МКАД и в шаговой доступности от метро за пределами МКАД. Вы получаете товар из рук в руки и вам больше не нужно тратить свое время на его поиски в магазинах. 

При регистрации вы указываете свои контакты, по которым с вами свяжется сотрудник курьерской службы, чтобы уточнить время доставки.

Курьерская доставка осуществляется ежедневно с 11:00 до 20:00.

Стоимость курьерской доставки составляет 250 рублей для Москвы, для других городов рассчитывается в корзине.

2) Почтовая доставка по России 
Для жителей РФ доставка товаров осуществляется Почтой России.

Товар, после оформления и оплаты заказа, в течение 3-х дней отправляется посылкой на указанный при регистрации почтовый адрес. 

Внимание! При оформлении заказа в интернет-магазине указывайте корректный адрес электронной почты и полный почтовый адрес доставки. Для междугородней доставки форма оплаты - 100% предоплата.

После отправки товара, вы получаете номер почтового отправления, по которому на сайте Почты России можно проследить местонахождение вашего почтового отправления. (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo)

Время доставки для большинства районов РФ составляет 5-7 дней.

Внимание! Пожалуйста, вовремя забирайте на почте пришедшие заказы. Бандероль, не востребованная получателем в течение 1 месяца, возвращается обратно отправителю.

За хранение посылки более 7 дней Вам придется доплачивать почтовому отделению.

3) Транспортные компании СДЭК, PickPoint 
Транспортные компании СДЭК, Боксберри, DPD, имея свои представительства и пункты выдачи заказов на всей территории РФ, позволяют осуществлять доставку заказов курьером или самовывозом через ПВЗ.

Высокая скорость доставки и низкая стоимость (для заказов весом более 2-х кг), делают доставку транспортными компаниями более выгодной, чем почта России.

4) Самовывоз 
Вы можете самостоятельно забрать купленный товар из наших офисов по всей России, адреса и телефоны ищите в разделе Доставка

Как оплатить товар

После того, как вы проверили выбранные товары, введённые вами личные данные и адрес доставки, вы можете перейти к выбору способа оплаты.
Покупку в интернет-магазине «Shop.curaprox.ru» вы можете оплатить при помощи наличного или безналичного расчета, в том числе прямо на сайте на странице оплаты Сбербанка или через систему Электронных платежей RobboKassa (к оплате принимаются кредитные карты VISA и MasterCard, Яндекс Деньги, WebMoney, Moneymail и др). 

  • Оплата наличными  или банковской картой курьеру*
  • Оплата наличными  или банковской картой в точках самовывоза*
  • Оплата с помощью банковской карты онлайн на сайте интернет магазина
  • Оплата с помощью электронный денег на сайте интернет магазина, Robbokasa
  • Оплата по безналичному расчету по реквизитам компании.

Для всех городов кроме Москвы, возможность оплаты Банковской картой курьеру и в точках самовывоза уточняйте у оператора. Для стран СНГ оплата наличными возможна только в местной валюте, точную стоимость уточнит наш оператор после совершения заказа.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку "Оплата банковской картой"

Если у Вас возникла проблема с оплатой картой на сайте Сбербанка, Вы можете воспользоваться оплатой, через электронный кошелек, на сайте Робокасса также есть возможность оплатить банковской картой. Для этого выберите - Оплата через Электронный кошелек

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard World Wide

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Процесс оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты,

  

DISP

  

  1. Введите номер кредитной карты без пробелов, нанесённые на карту с лицевой стороны (16-19 цифр).
  2. Выберите месяц и год, до которого действительна карта. Срок указывается на карте с лицевой стороны в     виде двух цифр, разделённых косой чертой (например, 07/2017 месяц/год).
  3. Введите имя и фамилию держателя карты (как указано на карте)
  4. Введите 3 последние цифры, указанные на полосе для подписи с обратной стороны карты (СVC2).
  5. Нажмите «Оплатить».
  6. Далее загрузится страница банка, выпустившего Вашу карту, и попросит ввести пароль подтверждения.

Если реквизиты карты были введены неверно - система выдает ошибку "Операция отклонена", при этом деньги с карты не списываются. Повторите попытку еще раз, выбрав "Вернуться в магазин".

При успешном завершении операции Вы увидите информацию "Оплата успешно завершена" и сможете вернуться в магазин.

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму либо мы вернем всю сумму строго на карту плательщика.

Заказ будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней после совершения оплаты.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..">Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра

Зачем необходима регистрация

Регистрация носит необязательный характер, осуществляется единожды и сможет помочь вам сэкономить время при последующих покупках. А также позволит вам накопить скидку постоянного покупателя.
При регистрации вы указываете некоторые данные о себе, точный почтовый адрес доставки заказа, телефон, а также e-mail. Вы всегда можете изменить данные, введенные при регистрации.
После регистрации у вас появятся ЛОГИН и ПАРОЛЬ для входа в систему интернет-магазина. На указанный вами e-mail будет выслано письмо с регистрационными данными.
Если вы забыли ЛОГИН и/или ПАРОЛЬ, то - в разделе "Регистрация" находится ссылка на форму, где вы сможете заказать письмо с вашими данными на тот e-mail, который вы указали при регистрации.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.
В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Почему в одном заказе выгоднее покупать сразу несколько товаров?

Стоимость доставки не кажется такой большой, вы быстрее накопите скидку постоянного покупателя, и вы просто экономите время в будущем.

Почему мы не отправляем товары наложенным платежом?

Отправка заказа наложенным платежом ведет к его удорожанию как минимум на 11%, поскольку именно такую комиссию придется заплатить Почте России за почтовый перевод и оценку отправления.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.
В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом. В некоторых случаях, мы можем добавить позиции к ранее оформленному заказу, обратитесь к нам о возможности данного действия.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе  вы не можете измененить адрес.
Адрес может изменить наш менедежер после вашего звонка или письма на электронную почту

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.